Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

• non porté, non utilisé

• avec ses étiquettes

• dans son emballage d’origine

• accompagné d’une preuve d’achat

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@audreydress.fr

Une fois votre demande validée, nous vous enverrons :

• une étiquette de retour gratuite

• les instructions pour le renvoi de votre colis

⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

• ✔️ Retours gratuits

• ✔️ Aucun frais de restockage

Articles non retournables

Tous nos articles peuvent être retournés, sauf cas exceptionnel précisé au moment de l’achat.
👉 Aucun article n’est considéré comme en vente ferme.

Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception.
En cas de problème (article défectueux, endommagé ou incorrect), contactez nous immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Échanges

Pour un échange, nous vous recommandons de retourner l’article initial, puis de passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation du remboursement.
Si celui-ci est validé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
contact@audreydress.fr